Жалобы Предложения тел-34-34-34

Опубликовано: 58 дней назад (6 ноября 2014)
Блог: Курск
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Здравствуйте уважаемые ценители Любимой пиццы.в этой теме можете оставлять свои отзывы и жалобы претензии по всем вопросам связанных с нашей кухней и сервисом доставки.Если вдруг случилось что то непредсказуемое,в процессе выполнения вашего заказа-не стесняйтесь СРАЗУ звоните оператору по телефону 34-34-34.Вас всегда выслушают и примут необходимые меры(заменят пиццу или вернут деньги в некоторых случаях привезем бонус бесплатную пиццу) так как мы дорожим своим честным и вкусным именем.С уважением к вам Администрация.Претензии и предложения всегда можно отправить на сайте прямо директору на почту http://люблюпицца.рф/
Отзывы наших клиентов | Ваши вопросы и предложения администрации блога.
Пицца Курск Доставка # 26 ноября 2014 в 12:55
Анна, В данный момент, мы откатываем новое программное обеспечение и к всеобщему огорчению,всё идёт не так как хотелось бы.(думаем что за неделю всё настроим)Прошу нас простить и понять
Ирина Силуянова # 26 ноября 2014 в 15:30
Заказали барскую пиццу,может быть я чего не знаю об изменениях,но в этот раз она гораздо меньше чем обычно,начинки намного меньше и куски маленькие и легче,забыли сфоткать ее целиком т к были голодны(кстати раньше одним куском наедались,а тут пришлось по 2-3 сразу есть) по оставшимся кускам и контуру все видно,это очень печально и обидно!
Пицца Курск Доставка # 26 ноября 2014 в 16:42
Ирина,У нас сгорела американская печь,временно перешли на старую печь и на первые наши формы,тесто сейчас должно быть потолще чем обычно.Хотя новые повара могли и попутать-не исключаю такой возможности.Простите нас за приченёные неудобства.В ближайшее время всё исправим.
Надежда Надежда # 26 ноября 2014 в 17:10
Уважаемая администрация Люблю Пицца, уже во второй раз пишу негативный отзыв у вас в группе, что на этот раз Вы мне ответите? Заказали пиццу в 18.25, предварительно уточнив,сколько будет пицца доставляться..Оператор сообщила,что час.. Я уточнила,точно ли час или как всегда 2?Оператор недовольные тоном ответила,что точно час... Спустя 1.20 мы перезвонили и получили ответ,что курьер уже на подходе, а в итоге-пиццы нет до сих пор! Что за вранье? По-другому и не назовешь такое отношение! Вот писала в предыдущем отзыве про псевдо-сервис, теперь получаю этому прямое подтверждение!
Надежда Надежда # 26 ноября 2014 в 18:54
В продолжении темы) Нам только что перезвонили,сообщили,что ждать еще 20 мин! То есть,пицца придет приблизительно в 21.15... Спустя 2.50 после заказа! Ну что тут скажешь... Отказались от заказа,и впредь никогда заказывать у вас не будем, да и друзьям-знакомым "рассоветуем"!
Не удивлюсь,если отзыв удалят)))
Удивительно, что при такой огромной конкуренции фирма себя так преподносит..
Анна Захарова # 26 ноября 2014 в 19:45
Надежда, тоже самое!сервис ужасный!два-три часа доставка
Аня Львовская # 26 ноября 2014 в 19:46
Мне кстати почему то никогда 2 часа не везли, всегда за час доставляли, может мне просто везло?
Аня Львовская # 26 ноября 2014 в 20:22
я кстати слава богу не знаю что такое ждать столько времени, я сама была бы на взводе
Пицца Курск Доставка # 26 ноября 2014 в 21:21
Да уважаемые наши покупатели,мы щас косячим и просим прощения за наш сервис.2 недели назад,установили новый калл центр, провели реструктуризацию кадров,полностью изменился административный состав,запустили 3 точку,для Северо-запада(всё это сделано для повышения качества обслуживания) .Но к сожалению , новые люди, в данный момент не работают профессионально(на обучение необходимо время).Мы не готовы,к огромнейшему наплыву заказов в вечернее время.В ближайшее время(неделя,максимум две), надеемся все наши проблемы устранить и порадовать наших покупателей обновлённым меню.
Спасибо тем кто терпелив,спасибо тем, кто пишет честные отзывы и высказывает своё мнение,благодаря отзывам мы видим все наши недоработки.
Надежда Надежда # 27 ноября 2014 в 02:52
Пицца Курск Доставка, а зачем операторы врут? Тем более,когда напрямую спрашиваешь про точное время доставки?и сочиняют про курьера,который якобы уже под дверью стоит? Этому Вы тоже обучаете новый колл-центр?
Пицца Курск Доставка # 27 ноября 2014 в 03:42
Надежда, Поверьте-всегда при обучении персонала-учим быть,кристально честными ,но к сожалению менталитет Курских девушек порой исправить не возможно, с этим не пониманием сталкивался буквально каждый,кто работает с людьми.
Аня Львовская # 27 ноября 2014 в 04:48
А сейчас вы оскорбили курянок.
Аня Львовская # 27 ноября 2014 в 05:09
Пытаясь оправдаться получается все хуже
Пицца Курск Доставка # 27 ноября 2014 в 07:32
Аня, оскорблять некого не оскорбляли-это факты,цифры,годы работы.Постом выше подтверждение http://vk.com/topic-32758521_26759433?post=777 .Спасибо за тролинг
Денис Мудрый # 27 ноября 2014 в 12:50
какой не был бы сервис, это лучшая пицца в городе, кто бы что не говорил
Валентина Тютюнникова # 27 ноября 2014 в 14:45
Денис, поддерживаю. Начиталась последних отзывов, решила вчера не рисковать и заказала в другом месте... Съела один кусок.... И то ни о чем... Лучше бы я тут пораньше заказала....
Надежда Надежда # 27 ноября 2014 в 16:10
Пицца Курск Доставка, значит в других фирмах не курянки работают?)))Еще ни разу нигде нам так не "приувеличивали", а признавались сразу,что ждать от 1,5 часов...и все просто,и претензий и вопросов нет)
Более того,Вы именно наши чеки с заказами уже дважды теряете?))) Или это у Вас стандартные отговорки?
В общем, каждый выбирает то,что ему больше нравится:ждать 2-3 часа или ждать положенный час за те же деньги... Но вечер испорченный нам никто не возместит!
Сергей Зернов # 27 ноября 2014 в 18:01
Валентина, а я вот тоже начитался последних отзывов но рискнул и заказал и ни капли не пожалел,уже второй раз привозят пиццу за 30мин(прибл) горячую аж пар идёт,очень вежливые курьеры что очень радует,я доволен.
Валентина Тютюнникова # 27 ноября 2014 в 20:55
Сергей, завидую(( а я вчера давилась пиццей из жарпиццы...
Сергей Зернов # 27 ноября 2014 в 22:05
Валентина, сочувствую,но уверен всё наладится.)
Яндекс.Метрика